Senior Support Konsulent – Skarp på IT, skarp på service!

Har du stor erfaring med IT-support, elsker at optimere processer og samtidig brænder for at yde fantastisk kundeservice? Så er det her jobbet for dig! Vi søger en Senior Support Konsulent med erfaring indenfor O365 og Azure, der kan tage ansvar, skabe struktur og sikre en endnu bedre brugeroplevelse.

Hvem er du?

Du er den type, der får et smil frem hos brugerne, selv når systemerne driller. Du elsker at løse problemer, optimere arbejdsgange og tage ansvar for, at alt kører, som det skal. Når nogen siger, "det har vi altid gjort sådan", tænker du, "lad os gøre det smartere!".

Hvad skal du lave?

• Hjælpe brugerne – være den venlige og kompetente første kontakt via telefon, e-    mail og servicedesk-system.
• Løse IT-problemer – fra software- og hardwareudfordringer til                netværksforbindelser, så hverdagen glider let.
• Optimere supportprocesser – finde smartere måder at arbejde på og gøre tingene mere effektive.
• Tage ansvar – sikre, at alle sager håndteres professionelt og effektivt, så intet går tabt.
• Eskalere sager, når det er nødvendigt – fordi vi ved, at ikke alt kan løses med en genstart.
• Dokumentere løsninger – så både du og dine kolleger slipper for déjà vu-fejl.

Hvad får du?

• En hverdag, hvor du virkelig gør en forskel for brugerne og dine kolleger.
• En arbejdsplads, hvor din mening tæller, og din indsats anerkendes.
• Frihed under ansvar – du ved bedst, hvordan du løser opgaven.
• Et stærkt team, der hjælper hinanden (og griner sammen undervejs).

Klar til at tage ansvar og optimere kundeservice?
Send din ansøgning i dag – vi glæder os til at møde dig!

Spørgsmål? 

Kontakt; Director of Operation, Tony Lynge Andersen tlf: 7023 1123 eller mail: tony.andersen@zentura.dk